Điều khoản và điều kiện

Cập nhật lần cuối: 09/6/2025
Website này thuộc quyền sở hữu và điều hành bởi TinhDau.com.vn (sau đây gọi là “Chúng tôi”). Khi truy cập hoặc mua hàng trên website, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản & Điều kiện dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho:

  • Người truy cập website.

  • Khách hàng mua sản phẩm tinh dầu và các sản phẩm liên quan qua website.

  • Mọi giao dịch phát sinh qua website TinhDầu.com.vn.

2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân khi đặt hàng.

  • Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức đã chọn.

  • Kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận.

  • Không sử dụng sản phẩm vào mục đích vi phạm pháp luật hoặc gây hại cho sức khỏe người khác.

3. Quyền và nghĩa vụ của chúng tôi

  • Cung cấp đúng sản phẩm như mô tả trên website.

  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu cung cấp.

  • Có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp: thông tin không chính xác, hết hàng, hoặc nghi ngờ gian lận.

  • Được quyền thay đổi giá bán, chương trình khuyến mãi, nội dung website mà không cần thông báo trước.

4. Giá bán & thanh toán

  • Giá sản phẩm được niêm yết bằng đồng Việt Nam (VND), đã bao gồm thuế VAT (nếu có).

  • Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng, thanh toán khi nhận hàng (COD), hoặc các hình thức khác được hiển thị tại trang thanh toán.

  • Trường hợp khách hàng chuyển khoản, đơn hàng chỉ được xử lý khi chúng tôi xác nhận đã nhận được tiền.

5. Giao hàng

  • Chúng tôi giao hàng toàn quốc qua đơn vị vận chuyển đối tác.

  • Thời gian giao hàng thông thường từ 2-5 ngày làm việc tùy khu vực.

  • Phí vận chuyển sẽ được thông báo khi khách đặt hàng.

  • Khách hàng cần cung cấp địa chỉ nhận hàng chính xác để tránh chậm trễ.

6. Đổi trả & hoàn tiền

  • Chúng tôi chấp nhận đổi/trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, với điều kiện:

    • Sản phẩm còn nguyên tem, chưa sử dụng, chưa bị hư hỏng.

    • Khách hàng cung cấp hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng.

  • Không áp dụng đổi/trả cho sản phẩm đã mở nắp hoặc sử dụng.

  • Hoàn tiền được thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện.

7. Bảo hành

  • Sản phẩm tinh dầu nguyên chất không có chế độ bảo hành như thiết bị điện tử, nhưng chúng tôi cam kết chất lượng đúng mô tả.

  • Nếu phát hiện sản phẩm lỗi do sản xuất hoặc vận chuyển, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới.

8. Sở hữu trí tuệ

  • Tất cả hình ảnh, nội dung, logo trên website thuộc quyền sở hữu của TinhDầu.com.vn.

  • Nghiêm cấm sao chép, sử dụng trái phép dưới mọi hình thức.

9. Giới hạn trách nhiệm

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do khách hàng sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn.

  • Không bảo đảm website hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi.

10. Thay đổi điều khoản

  • Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản & Điều kiện bất cứ lúc nào.

  • Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

11. Liên hệ

Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ: TinhDau.com.vn
Địa chỉ: Số 35, Phạm Ngọc Thạch, phường Trà Vinh, tỉnh Vĩnh Long
Điện thoại: 0843650365
Email: lienhe@tinhdau.com.vn
Website: https://tinhdau.com.vn